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观山湖区:“定制化”服务让社会救助更有温度
发布时间:2021-09-02 16:33

  3月22日,在观山湖区百花湖镇萝卜村,金华园爱玺日间照料中心的工作人员们忙着为分散供养特困人员涂学武老人测血压血糖、剪头发、打扫房屋、晾晒衣物等。他们的到来不仅给老人的家增添了一份热闹,更让老人感受到了真心、细致的关怀。“感谢政府的好政策、感谢大家的关心!”涂学武感激地说道。

  “我们共有11名服务人员、分为2组,每月至少会为全护理对象上门服务2次,自理人员上门服务1次。”金华园爱玺日间照料中心院长王晓凤介绍道,2020年8月,该中心通过公开比选成为观山湖区照料分散供养特困人员的社会力量,作为区民政局购买服务的承接方,现已为包括涂学武在内的全区50名分散供养特困人员提供“定制化”服务。

  王晓凤所说的“定制化”服务,是指观山湖区按照差异化服务原则,在充分走访调查后,根据分散供养特困人员情况不同,将其分为失能人员、半失能人员、正常能自理人员,由该服务中心提供照料服务、血压测量、心理疏导等差异化服务。截至目前,已为全区分散供养特困人员提供“定制化”上门服务260余人次。

  分散供养特困及低保人员中,生活不能自理的老年人、残疾人、未成年人和重病患者以及孤儿、事实无人抚养儿童是一个特殊群体。为切实做好该群体的保障工作,近年来,观山湖区积极发展服务类社会救助,建立健全监测预警机制,做到困难群众早发现、早介入、早救助。对于有意愿集中供养特困人员,则按照意愿就近安排到供养机构纳入集中供养。截至目前,已有11名人员纳入养老机构集中供养。

  此外,为确保服务工作保质保量完成,观山湖区民政局还建立了定期探访制度,明确具体包保人,全面落实“日问询、周探访”包保制度,就相关服务开展落实情况建立详实台账;区民政局不定期开展抽查行动,对开展服务的情况进行了解和监督。同时,为确保购买服务有序推进,区民政局还聘请了观山湖区黔安公益发展与评估中心作为第三方机构对项目进展进行跟踪评估,保障为特困人员提供高质量服务。

  2020年10月,观山湖区被确定为全国社会救助服务类社会救助改革创新试点地区。“这对我们是荣誉也是鞭策,接下来,观山湖区民政局将进一步提升服务类社会救助工作品质,围绕低保对象中生活不能自理的老年人、残疾人、未成年人、重病患者以及分散供养特困人员和孤儿、事实无人抚养儿童三类对象,通过压实照料护理责任、落实各项社会救助、采取政府购买服务方式,为其提供必要的访视、照料服务,”观山湖区民政局相关负责人告诉记者,该局还将引入社会专业机构,依据困难类型、困难程度开展生活照料、康复训练、送医陪护、社会融入心理慰藉等专业化、个性化服务,扎实推进社会救助由单一质救助向“物质类救助+服务类救助”转变,不断满足困难群众的救助需求,让困难群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。(骆娅)